1. Posez beaucoup (et beaucoup) de questions

Une carte de voyage joue le rôle d'intermédiaire entre le point de contact et les clients.

Tout d’abord, définissez la composition générale de votre public cible. Par exemple: «Femme béninoise» ou «motards de moins de 35 ans».

Ensuite, il est temps de faire des recherches sur le public. Apprenez à les connaître via des interviews, des sondages et des groupes de discussion. Découvrez leurs activités préférées, leurs ambitions professionnelles et personnelles, ce qui les rend anxieux, leur personnalité, leur attitude à l’égard de la vie et les objets sans lesquels ils ne peuvent pas vivre.

 

Demandez-leur quelle est leur journée type: quand ils se lèvent le matin, comment ils se rendent au travail ou à l’école, quels types de repas ils mangent, à quelle heure ils rentrent à la maison, ce qu’ils font pendant leur temps libre, etc.

 

Enfin, demandez-leur comment ils résolvent le problème que votre produit ou service est conçu pour résoudre. Vous pouvez également obtenir des informations marketing en leur demandant ce qui les pousse à essayer un nouveau produit ou service.

 

 

 

 
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