COMMENT DÉVELOPPER UNE POLITIQUE QUALITÉ?

Bien qu’il soit largement reconnu qu’il n’y a pas de modèle «taille unique» qui puisse être utilisé, les étapes à suivre pour développer avec succès un PQ durable sont généralement très similaires.

 

Nous présentons ci -après une approche progressive permettant aux pays d’élaborer (ou d’améliorer) leurs politiques de qualité de manière participative et durable. Il s’appuie largement sur les «Principes directeurs» et le «Guide de la politique de la qualité», et est destiné à être utilisé conjointement. Le but de cet outil étape par étape est de décrire de manière simple et logique les étapes à suivre pour bien formuler, convenir, publier et diffuser une politique qualité.

 

Cela signifie que le PQ aura été élaboré de manière participative et agréé par les parties prenantes nationales, puis examiné et approuvé par la plus haute autorité compétente du pays (gouvernement, cabinet, Premier ministre, président, etc.). La politique qualité qui en résulte devrait définir le cadre juridique pour la mise en place du système d’assurance qualité, et constituer un document évolutif faisant l’objet d’un examen et d’une mise à jour périodiques, en fonction de l’évolution des besoins et des attentes du pays.

 

 

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Quelles que soient les motivations pour développer un QP, les étapes impliquées dans le processus sont similaires et les cinq étapes décrites peuvent être adaptées en fonction des besoins spécifiques et du contexte de chaque pays. Dans de nombreux cas, les étapes ne suivent pas nécessairement une séquence linéaire; il y aura bien sûr des chevauchements et dans certains cas, il sera nécessaire de revoir certaines des hypothèses formulées lors des premières étapes ultérieures du processus.

 

 

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