Étape 2: Observez votre public

Faites des recherches sur votre public, intéressez vous aux liens émotionnel profond avec votre marque .

 

Regardez comment votre public cible utilise votre produit dans son environnement naturel. Cela pourrait être à la maison, au travail ou lors de leurs déplacements quotidiens. Il s’agit d’une étape de recherche extrêmement importante car elle peut révéler des comportements subconscients.

Lorsque vous observez une émotion, même subtile, comme une étincelle dans les yeux, une réaction passionnée ou un moment de légère déception, interrogez-les. Posez des questions très spécifiques sur ce qui excite ou désactive une personne. Plus vous êtes précis, plus leurs réponses seront perspicaces.

La marque de détergent, par exemple, peut remarquer un moment d’excitation ou de chaleur lorsqu’une personne qui lave le linge ouvre la porte de la sécheuse, absorbant l’odeur fraîche du linge propre. En sondant et en posant des questions précises, la marque peut révéler un lien émotionnel plus profond avec le linge qui peut façonner son approche marketing.

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