Étape 4: Créer et tester des hypothèses

Formulez des hypothèses, faites des enquêtes et utilisés d’autres méthodes.

Ensuite, formulez des hypothèses sur la manière dont votre produit, service ou marketing peut aider à atténuer cette tension pour votre public.

La marque de détergent pourrait se rendre compte que son emballage est volumineux et lourd. Il note également que la vie de son public est trépidante et remplie de courses. La marque émet l’hypothèse que le fait de changer son emballage pour utiliser un distributeur plus petit et un design plus compact donnera aux parents l’impression que la journée de la lessive est plus facile et constitue l’une de leurs tâches les moins stressantes.

Testez et affinez vos hypothèses avec des groupes de discussion, des enquêtes et d’autres méthodes. Disons que la marque de détergent a testé son emballage plus compact. Mais elle a été surprise d’entendre les groupes de discussion devenir frustrés et affirmer que changer le design de la bouteille de détergent ne ferait pas une grande différence. La marque découvre que la contrariété des parents pour des tâches telles que la lessive a des racines plus profondes: ils ont souvent le sentiment de ne pas avoir le contrôle de leur vie trépidante. Ainsi, même le plus petit moment de contrôle renforce considérablement leur humeur. Voilà votre perspicacité.

À partir de là, la marque peut cibler une solution qui pourrait donner aux parents ce moment d’organisation et de contrôle: de petites gousses de détergent pratiques qu’ils peuvent rapidement mettre dans une brassée de linge sans dégâts ni tracas. Ils peuvent également élaborer une stratégie de marketing visant essentiellement à libérer du temps pour les parents – à réduire un élément de leur vie trépidante.

En observant un échantillon de public, en trouvant une source de tension et en testant vos hypothèses, vous pouvez obtenir un véritable aperçu humain.

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