LE BESOIN DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR

La globalisation

L’augmentation la plus rapide de la population humaine jusqu’à la fin de la Seconde Guerre mondiale a alimenté la demande de produits et de services dans le monde entier. Le commerce international a progressé au cours de cette période et a eu un impact positif sur le revenu par habitant dans de nombreuses régions du monde. Les chaînes d’approvisionnement et de valeur sont devenues plus complexes et de nombreux produits ont été déplacés d’un pays à l’autre. À mesure que les produits se dépêchaient de répondre à la demande croissante, les problèmes de qualité des produits semblaient être une source constante de plaintes.

 

Plaintes des consommateurs

Les plaintes des consommateurs pour des blessures résultant d’une mauvaise conception du produit, de pratiques commerciales contraires à l’éthique et de publicités trompeuses ont augmenté. Individus volontaires pour représenter les intérêts des consommateurs. Leur appel à une meilleure protection des consommateurs a abouti à l’élaboration de lois sur la protection des consommateurs et à un nombre croissant de défenseurs des consommateurs dans de nombreux domaines, à savoir la sécurité alimentaire et chimique.

 

Environnement

La croissance démographique et industrielle tirée par les combustibles fossiles et l’utilisation non durable des sols a entraîné des problèmes environnementaux. Les habitudes de consommation dans le monde nuisaient à l’environnement, puis à l’économie et au mode de vie des gens. Cela s’est traduit par des campagnes de consommation responsable. Les organismes internationaux de normalisation tels que l’ISO ont présenté des normes relatives à la durabilité environnementale, telles que l’ISO 14001.

 

La technologie

L’ère d’Internet et l’Internet des objets, bien que des opportunités aient engendré de nouvelles préoccupations des consommateurs en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

 

 

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