LE PARCOURS DE QUALITÉ

1. INADÉQUATE: pas de souci de la qualité

2. UNRELIABLE: Des initiatives de qualité décousues

3. PRODUITS FIABLES : Système de gestion de la qualité (ISO 9001)

4. ORGANISATION EFFICACE: Gérer pour le succès durable d’une organisation (ISO 9004)

5. EXCELLENTE ORGANISATION: Modèles d’excellence commerciale

 

 

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