Modèle de processus de gestion de la qualité

Modèle d’action-résultat-effet :

• La phase de ” planification”  correspond à la préparation cumulative du système en fonction des attributs de qualité et des normes définies par la direction.

• La phase ‘ Do’ correspond à l’exécution du plan impliquant tous les niveaux d’employés.

• La phase de vérification fait référence à l’évaluation, à l’examen scientifique, à la surveillance, à l’inspection, au diagnostic, à l’audit, à l’évaluation et à la mesure globale pour assurer le processus.
• La phase ‘ Act’ fait référence au  niveau d’amélioration après la détection du problème, mais avant son apparition. Ensuite, “Act” réagit à l’étape “Plan” et conduit ainsi à une amélioration continue