Plats à emporter

  • Internet est la base des activités de commerce électronique et constitue un réseau distribué.
  • Les composants clés d’Internet sont les systèmes finaux, les protocoles, les paquets et les routeurs.
  • Le modèle le plus répandu d’Internet est le modèle client-serveur avec protocoles Internet et protocoles de contrôle de transmission régissant l’échange de données entre périphériques.
  • Les données sont transmises via des paquets et les routeurs sont responsables de les guider vers leur destination finale.
  • La gestion de la chaîne logistique (GCL) permet aux entreprises de maximiser la valeur de leurs clients et de fournir un avantage concurrentiel .
  • Le commerce électronique a eu un impact sur les entrepôts traditionnels en leur permettant de prévoir la demande du marché, de gérer un nombre croissant de commandes fragmentées et d’accroître leur intégration informatique.
  • La gestion de la relation client (GCR) permet aux entreprises d’analyser le comportement des clients dans le but de les fidéliser dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
  • Le marketing numérique est le marketing ciblé, mesurable et interactif de produits ou de services utilisant les technologies numériques pour convertir les clients potentiels en clients tout en maintenant la clientèle existante.
  • L’entreprise doit élaborer une stratégie d’expédition efficace afin d’assurer une livraison rapide des commandes aux clients.
  • Les retours se produisent généralement parce que les clients ne sont pas satisfaits du produit / service et / ou en raison d’obstacles logistiques. La mise en œuvre d’une politique de retour peut atténuer les impacts négatifs de ces derniers
  • Une plateforme de e-commerce « Programme de protection du vendeur » peut aider à résoudre les différends entre les consommateurs et les vendeurs.
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