RÉPONSE INTERNATIONALE À LA DEMANDE CROISSANTE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS

Lignes directrices des Nations Unies pour la protection du consommateur (révisées 2015/2016)

Besoins Essentiels

  1. sécurité
  2. Information
  3. Besoins de base
  4. Éducation du consommateur
  5. Intérêt économique (enrayer les pratiques commerciales déloyales)
  6. Protection des consommateurs vulnérables
  7. Confidentialité (commerce électronique)
  8. Réparation équitable et règlement des litiges
  9. Protection égale dans le commerce électronique et le commerce de brique et de mortier
  10. Liberté de former des groupes de consommateurs / représentation / organisation
  11. Promouvoir la consommation durable; environnement sûr et sain.

 

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